فروش آنلاین دیگر یک انتخاب نیست؛ بخش بزرگی از خریدها از گوشی شروع میشود. اما فروشگاه اینترنتی فقط یک سایت با سبد خرید نیست. در این راهنما قدم‌به‌قدم می‌گوییم چه چیزهایی لازم است.
قدم ۱: محصول و قیمت را روشن کنید
فهرست محصولات، تنوع‌ها (رنگ، سایز)، موجودی و قیمت‌ها را آماده کنید. هر چه این اطلاعات دقیق‌تر باشد، ساخت فروشگاه سریع‌تر است.
قدم ۲: نماد اعتماد و درگاه پرداخت
برای گرفتن درگاه پرداخت معمولاً نماد اعتماد الکترونیکی لازم است. گرفتن آن چند هفته طول می‌کشد؛ پس از همان اول شروع کنید.
قدم ۳: روش ارسال
پست، پیک یا تیپاکس؟ هزینهٔ ارسال را ثابت می‌گیرید یا بر اساس وزن و شهر؟ این تصمیم‌ها مستقیم روی تبدیل بازدیدکننده به خریدار اثر دارد.
قدم ۴: عکس و توضیح محصول
عکس واضح از چند زاویه و توضیح کامل (جنس، ابعاد، کاربرد) سؤال‌های مشتری را جواب می‌دهد و مرجوعی را کم می‌کند. توضیح اختصاصی هر محصول در سئو هم اثر زیادی دارد.
قدم ۵: تجربهٔ خرید روی موبایل
بیشتر خریدها با گوشی انجام میشود. سبد خرید باید ساده باشد، فرم‌ها کوتاه و پرداخت در کمترین مرحله.
قدم ۶: جذب اولین مشتری‌ها
- فروشگاه را در اینستاگرام و پیام‌رسان‌ها معرفی کنید
- برای اولین خرید کد تخفیف بدهید
- از همان ابتدا روی سئوی صفحههای محصول کار کنید
- نظر خریداران را جمع کنید و نمایش دهید
هزینهٔ راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی
هزینهٔ فروشگاه فقط ساخت سایت نیست. در بودجه این‌ها را هم بگذارید:
- طراحی و ساخت فروشگاه: بسته به تعداد محصول و امکانات؛ قیمت تقریبی را در محاسبه‌گر قیمت فروشگاه ببینید.
- دامنه و هاست: هاست فروشگاه باید قوی‌تر از سایت معرفی باشد.
- عکاسی محصول: عکس خوب مهم‌ترین عامل خرید آنلاین است.
- کارمزد درگاه و پیامک: به ازای هر تراکنش و هر پیامک.
- تبلیغات و سئو: فروشگاه بدون بازدید فروش ندارد.
نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد)
مشتری ایرانی قبل از خرید از فروشگاهی که نمی‌شناسد، دنبال نماد اعتماد می‌گردد و بیشتر درگاههای پرداخت هم برای فعال شدن آن را میخواهند. برای گرفتنش، سایت باید صفحهٔ «دربارهٔ ما»، «قوانین»، «تماس با ما» و راه ارتباطی پاسخ‌گو داشته باشد. بهتر است از همان ابتدا این صفحه‌ها در طراحی فروشگاه دیده شوند.
ارسال سفارش
- پست: برای ارسال به همهٔ شهرها؛ هزینه را بر اساس وزن و شهر خودکار حساب کنید.
- پیک: برای ارسال همان روز در شهر خودتان.
- تیپاکس و باربری: برای کالای سنگین یا حجیم.
به مشتری بعد از ثبت، ارسال و تحویل سفارش پیامک بزنید؛ این کار تماس‌های «سفارشم کجاست؟» را خیلی کم می‌کند.
اولین فروش را چطور بگیریم؟
- با تعداد کمی محصول پرطرفدار شروع کنید و صفحهٔ هر کدام را کامل بنویسید.
- فروشگاه را به مشتری‌های فعلی و دنبال‌کننده‌های شبکه‌های اجتماعی معرفی کنید.
- برای خرید اول کد تخفیف بگذارید.
- نظر خریدارها را زیر محصول نشان دهید؛ اعتماد خریدار بعدی را بالا می‌برد.
- صفحهٔ دسته‌بندی‌ها و محصولات را برای جستجوهای مشتری‌ها سئو کنید.
جمع‌بندی
فروشگاه موفق یعنی محصول درست، اعتماد مشتری، خرید راحت روی موبایل و برنامه برای دیده شدن. اگر می‌خواهید فروشگاه‌تان را حرفه‌ای راه بیندازید، طراحی فروشگاه اینترنتی را ببینید یا قیمتش را حساب کنید.
پرسش‌های پرتکرار
بدون نماد اعتماد میشود فروشگاه داشت؟
فروشگاه بله، اما برای درگاه پرداخت مستقیم بیشتر بانکها نماد اعتماد میخواهند.
برای فروشگاه اینترنتی اینماد لازم است؟
برای جلب اعتماد خریدار و فعال شدن بیشتر درگاههای پرداخت، بله. صفحههای لازمش را از ابتدا در طراحی بگذارید.
با چند محصول میشود فروشگاه را شروع کرد؟
با تعداد کم هم میشود؛ مهم کامل بودن صفحهٔ هر محصول و عکس خوب است. بعداً محصول اضافه کنید.
